Социальный работник – это и друг, и помощник, и психолог. Рабочий день соцработника может начинаться совершенно по-разному. И из-за фактора внезапности никогда нельзя свой день спланировать до конца. Купить и доставить продукты, лекарства, убрать в доме, приготовить еду. И это лишь часть ежедневных обязанностей соцработников, готовых самоотверженно трудиться для людей, которые не могут обходиться без посторонней помощи. Галина Буцина – яркий тому пример.
Профессия социального работника невероятно сложная, ведь работать приходится с людьми, страдающими зачастую серьезными недугами, расстройствами памяти, постоянными перепадами настроения. Кроме того, эта работа требует много времени и самоотдачи. Поэтому случайные люди в этой сфере не задерживаются. Галина Михайловна выбрала для себя этот путь 7 лет назад. Ее рабочий день, как правило, начинается в 9 часов. Однако, если нужно сопроводить человека, например, к врачу, и того раньше. У каждого подопечного она бывает два-три раза в неделю. Всего же на обслуживании у нее находится 10 человек, из них 5 – инвалиды I – III групп.
— Наш долг — протянуть руку помощи каждому, кто в ней нуждается, — говорит Галина Михайловна. – От одной мысли, что нас ждут, что мы нужны, на душе становится тепло и радостно. Как-то раз смотрю, бабушка идет по улице, еле ноги волочит. Подошла к ней, помогла с сумками. Разговорились, я поинтересовалась, есть ли у нее родственники или соцработник. А она даже и не знала, что есть такая служба.
На помощь социального работника могут рассчитывать как люди пожилого возраста, так и граждане с ограниченными возможностями здоровья, которые не достигли пенсионного возраста, но с группой инвалидности. Также это могут быть люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в частности, одинокие или одиноко проживающие. Одни ждут от социального работника реальных дел, другие – простого человеческого участия или доброго слова. Галина Михайловна отмечает, что в основном ей приходилось работать с людьми, которые с благодарностью относятся к ее стараниям и всегда легко идут на контакт. Но признается, что случались и исключения.
— Как-то прихожу с высоким давлением к одной бабушке, которой обещала помочь повесить тюль, — вспоминает Галина Михайловна. — А там ведь надо на стул становиться. Надеясь на понимание, говорю, что плохо себя чувствую, может быть, отложим это на следующий раз. А она мне категорично: ты же мне обещала. Деваться было некуда, пришлось вешать тюль. Было, конечно, обидно, но никуда не денешься, это наша работа.
Галина Михайловна Буцина работает в «Ярцевском комплексном центре социального обслуживания населения» (КЦСОН). Директор Центра Татьяна Комиссарова отзывается о ней как о милосердном и душевном человеке.
— Ей присущи чувство сострадания и большой ответственности за каждого получателя социальных услуг, — говорит Татьяна Александровна. – И к каждому из них она имеет индивидуальный подход, всегда поддержит добрым словом. Люди ценят ее старания и всегда благодарят за спасение их от одиночества. За многолетний безупречный труд Галина Михайловна награждена Почетной грамотой Администрации МО «Ярцевский район» Смоленской области.
Ранее Галина Буцина работала в Ярцевском доме-интернате для престарелых и инвалидов.
Труд соцработника непрост, но душевный подход и уважение к пожилым людям делает их работу незаменимой. Наверное, никто не застрахован от одинокой старости. Зачастую такие люди остаются с проблемами один на один. Тогда надежной опорой, связующей ниточкой с внешним миром становится социальный работник. И, как говорят сами соцработники, трудности профессии компенсирует осознание того, что они приносят людям радость и душевное тепло.
— Бывает нелегко, но, когда слышишь искренние слова благодарности, как-то легче становится, — говорит Галина Михайловна. – Периодически требуется физическая помощь, принести те же сумки с продуктами из магазина. А продукты мы покупаем для наших подопечных 8-9 раз в месяц. Поэтому по возможности мне в этом помогает сын.
Соцработники принимают активное участие в жизни подопечных. Они не только оказывают бытовые услуги, но и сопровождают их на культурные мероприятия, если здоровье опекаемых позволяет.
— Когда были покрепче, мы с ними посещали концерты во Дворце культуры и других учреждениях, — говорит Галина Михайловна. – Они всегда возвращались довольные и счастливые. Я считаю, все люди заслуживают достойной жизни в старости. Мы стараемся им в этом помочь. Без милосердия и доброты, которые должны быть присущи каждому соцработнику, в нашей работе никак. Кроме того, мы тесно взаимодействуем с другими службами: городской поликлиникой, отделом социальной защиты населения, Пенсионным фондом. И все вместе делаем доброе и нужное дело.
Нарине Петросян