На вопросы отвечает директор предприятия Павел Кравченко
Одна из важнейших и самых обсуждаемых тем последнего месяца — появление на коммунальном рынке района новой управляющей компании — МУП «Капыревщина», которая уже приступила к обслуживанию 47 многоквартирных домов (МКД).
Сегодня «Вести Привопья» предлагают вниманию своих читателей интервью с директором предприятия Павлом Кравченко. Мы задали Павлу Владимировичу вопросы, которые волнуют ярцевчан, а он, в свою очередь, рассказал, как МУП собирается управляться с доставшимся ему беспокойным хозяйством.
Но сначала небольшой экскурс в прошлое.
Хождение по мукам
Интернациональная, 185В; Карла Маркса, 11А; Ольховская, 7, 11, 15, 17, 19; Гагарина, 14, 16, 23 — эти и многие другие дома (в разные годы их количество варьировалось и доходило до 55) вполне обоснованно можно назвать не только многоквартирными, но и многострадальными.
Печальная эпопея началась для их жильцов в 2015-м, когда полтора десятка управляющих компаний, работавших на тот момент в Ярцеве, не смогли получить лицензию и прекратили свою деятельность, а обслуживание МКД было передано МУП «Специальное хозяйство». Спустя какое-то время несколько управляшек вернулось на рынок, но проблемные дома с низкой собираемостью платежей оказались никому особенно не нужны и стали переходить из рук в руки. Крепкие компании брали эти дома на свое обслуживание, но по истечении срока договора от большей их части отказывались. Ситуация все более осложнялась и даже стала известна за пределами района. «Неликвидный» жилой фонд стали навязывать управляющим компаниям «в нагрузку» к более выгодным домам.
В августе 2022 года Администрация Ярцевского района передала все 55 бесхозных дома печально известному ООО УК «СмартСити», прославившемуся весной прошлого года отключением лифтов в трех многоэтажках. Последней организацией, попытавшейся наладить управление проблемными домами, стало летом 2023-го ООО «УК Я Гарант плюс». Но и у него отношения с жильцами не заладились.
Те жаловались, что очередная управляшка «ничего не делает», коммунальщики же на эти претензии отвечали в духе Жванецкого: «Как вы нам платите, так мы вам и работаем».
И вот теперь свои силы решило испытать МУП «Капыревщина» — в сентябре предприятие получило лицензию на управление 47 многоквартирными домами.
Что же это за предприятие, и как оно собирается вытягивать Ярцево из коммунального коллапса? На вопросы «Вестей Привопья» отвечает директор МУП Павел Кравченко.
Старт для диалога
— Павел Владимирович, расскажите, пожалуйста, о МУП «Капыревщина». Как давно предприятие работает, какие населенные пункты обслуживало до октября текущего года?
— МУП работает с 2014 года, и, как понятно уже из его названия, обслуживает дома в Капыревщине и еще в нескольких деревнях Капыревщинского сельского поселения. Сейчас мы морально и технически окрепли, и нам захотелось расширить свое предприятие. Так что, когда появилась возможность взять в управление дома в Ярцеве (а здесь много заброшенных домов, которые давно не обслуживаются человеческими руками), мы решили попробовать себя в этом направлении.
— От этих домов управляющие компании обычно отказываются. Что вас побудило с ними связаться?
— Одна из наших установок — разорвать этот порочный круг, прекратить вечную войну между жителями и управляющими компаниями. Работники управляшек говорят: «Жители не платят за услуги, поэтому мы не можем обслуживать дом». Жители же считают, что управляющие компании ничего не делают, поэтому и платить не стоит. У нас немного другой взгляд на проблему: мы сначала делаем работу, а потом ведем разговор об оплате. Я понимаю, что управляющей компании не всегда выгодно брать тот или иной дом, но в каждом из них люди-то живые. У них есть дети, которые тоже хотят жить в тепле и чистоте. Почему Администрация остановила свой выбор на нашем МУПе? Мы не хотим хвалиться и выставлять себя крутыми специалистами, но хотим попробовать. Можно было, конечно, нанимать небольшие компании, индивидуальных предпринимателей для обслуживания каждого конкретного дома, но им это было бы не по силам. Многоквартирный дом — это сложная инженерная структура, и для его обслуживания нужен хотя бы минимальный опыт работы. Тем более что потеряны технические карты большинства домов, отсутствуют ППР (Проект производства работ (ППР) — одна из разновидностей исполнительной документации в области строительства — ред.) — это долгая история, которая уходит во времена развала Советского Союза. Кроме того, нужно учитывать состояние инженерных систем: они изношены, и мы, к сожалению, не можем полностью заменить их в каждом доме, хотя и хотелось бы.
— С какого числа МУП взял в управление городские дома?
— Формально (по договору) МУП приступил к обслуживанию домов с 15 октября. Но фактически мы работаем с первого октября.
— Как Вы оцениваете общее состояние принятых в управление домов, и какие из них самые проблемные?
— Среди самых сложных домов, например, «казарма» на Интернациональной, 185В. Дом утопает в мусоре: ни двор, ни подъезды долгое время не убирались. Самый «мокрый» дом — на Карла Маркса, 11А. Здесь была разорвана система отопления — она просто сгнила. И только после проведения сварочных работ нам удалось запустить отопление. В этом доме живет бабушка-инвалид — мы постарались наладить отопление в ее квартире в первую очередь. В доме протекают трубы, огромная проблема с канализацией: забиты лежаки (Лежак — горизонтально расположенный магистральный трубопровод с множеством отводов, обеспечивающий сбор стоков с различных сантехнических приборов — ред.) — их нужно прочищать, частично заменять, потому что пока из-за течей мы даже не можем откачать жидкость из подвала. Кое-что мы подлатали, чтобы люди хотя бы с минимальным комфортом вошли в зиму; сейчас составляем техкарты, чтобы определить, какие узлы и системы нужно заменить в первую очередь. И таких адресов у нас много. Постепенно будем решать эти вопросы.
— Наладка отопления — это сейчас главное, чем занимаются управляющие компании. Тепло ли в ваших домах?
— Во всех 47 домах отопление запущено. Безусловно, остаются еще квартиры с холодными батареями, но это связано с завоздушиванием системы; либо трубы забиты от старости, либо где-то краны перекрыты — к сожалению, мы уже встречаемся с самовольной врезкой кранов в стояки отопления, сделанной без уведомления управляющей компании. Но в целом ситуация стабильная. Бригада вторую неделю работает на продувке систем отопления по заявкам жильцов. Стараемся устранять проблемы в течение дня с момента поступления заявки. Один из проблемных домов в этом отношении — на Максима Горького, 11/1. Вся система отопления прокачивается в подвале дома, и за один раз это сделать невозможно. Это занимает время и силы сотрудников, но на данном этапе работа компании нацелена именно на запуск отопления и устранение неполадок в канализационной системе.
— Правильно ли я понимаю, что пока вы работаете в аварийном режиме?
— Да, именно так. Слишком много проблем, так что по-другому это не назовешь. В срочном порядке запустить отопление, где-то дать воду, где-то устранить течь, где-то повесить светильник, где-то электрику починить — работы много. И в таком режиме, я думаю, придется работать до нового года.
— Что еще делается компанией, и что в ближайших планах?
— С 1 по 13 октября мы приняли и выполнили 64 заявки. Начали ремонт подъезда в доме №15 по улице Ольховской. Сейчас производим демонтаж старой облицовки, ремонтируем крыльцо. Подъезд, конечно, в ужасающем состоянии. И вообще, район Ольховской, наверное, самый грязный в городе, хотя дома там относительно нестарые, и инженерные системы в относительном порядке. Сейчас мы в основном «закрыли» этот вопрос в районе Ольховкой: выкосили траву (процентов 60 от общей площади), убрали три крупногабаритных свалки мусора, еще одну уберем в ближайшее время. Решаем вопрос с расстановкой мусорных контейнеров: хотим по просьбам жильцов отнести их от жилых домов, потому что люди жалуются на запах от контейнеров летом. В планах сделать один общий узел, но для определения места расположения контейнерной площадки нужно изучить законодательную базу, провести согласование с Администрацией района и, конечно же, учесть мнения жильцов.
Затем мы будем заниматься домами в районе пристанционного Ярцева, в частности, на улице Смоленской. Мы считаем, что в первую очередь нужно наладить работу в старых домах, где много проблем с сантехникой, инженерными системами и с той же уборкой территории.
— Никакая управляющая компания не может работать без специалистов и необходимого оборудования. Расскажите о команде МУП «Капыревщина».
— У нас коллектив немаленький: есть слесари-сантехники, электрик, маляр-штукатур, подсобные рабочие. Сейчас набираем дворников из числа жителей Ярцева. Объявления висят в соцсетях, и мы стараемся подбирать людей, живущих неподалеку, чтобы им было удобно работать. Инструментами наши работники обеспечены: у нас есть мотопомпы (Мотопомпа — мощный автономный насос для перекачки больших объемов жидкости — ред.), скоро начнем использовать илососную машину (Илососная машина — тип коммунальной техники, предназначенный для очистки канализационных систем от ила и прочих загрязнений — ред.) — будем заниматься чисткой колодцев.
— Где располагается офис МУПа, и как с вами связаться? В соцсетях люди делятся опасениями, что офис останется в Капыревщине?
— Нет, конечно. Это бессмысленно даже в техническом плане. Хотя до Капыревщины всего 26 километров, на каждый вызов оттуда не наездишься. Наш офис будет находиться по адресу: Ольховская, 11, в помещении бывшей кассы. Все заявки будут приниматься по этому адресу; там же, в подвале, оборудуем слесарное помещение. Сейчас нам можно звонить по номеру 8-952-992-34-44. Телефон работает круглосуточно, основные вопросы мы стараемся решать с 8-00 до 17-00, но на аварийные вызовы специалисты выезжают круглосуточно. У МУП «Капыревщина» есть свои группы в «Теlegram» и «ВКонтакте», и число подписчиков постоянно растет. Здесь можно задавать вопросы, оставлять заявки. Мы стараемся размещать краткие фото- и видеоотчеты о нашей работе. Людям ведь хочется не только хотя бы минимального порядка, но и нормального диалога. К сожалению, предыдущие компании не всегда шли на контакт с жильцами. У нас другое отношение к этому вопросу.
— Тем не менее Вы наверняка уже сталкивались с недоверием и скепсисом жильцов, которые имеют очень печальный опыт общения с управляющими компаниями.
— Тут дело обстоит следующим образом: пока мы не начинаем работу в доме, не проводим собрание жильцов, у людей присутствует негативное отношение. Это понятно и нормально: во-первых, для города Ярцево МУП «Капыревщина» — это имя новое. Немногие посещали Капыревщину и знакомы с работой предприятия. Тем более мы пришли в самом начале отопительного сезона, а это очень сложный период для любой УК. Во-вторых, люди, конечно, устали от смены управляющих компаний, Но постепенно негатив снижается. Например, тот, кто знает, сколько мусора было на той же Ольховской, не может не видеть, насколько стало чище с нашим приходом. Понятно, что пока доверия к нам нет, но мы хотим исправить ситуацию. Мы хотим, чтобы народ, Администрация района и МУП были одной командой и работали на благо города. Чтобы здесь становилось чище, красивее, чтобы хотя бы минимальный порядок в городе появился. Город красивый, с историей, и мы видим в нем возможность светлого будущего.
— Собрания с жильцами уже провели?
— Проводим. В связи с тем, что времени на все не хватает, собрания проводим постепенно — они уже прошли в домах на Ольховской, дальше будем перебираться в город. В первую очередь нужно уделить внимание домам на Интернациональной, 185В и Карла Маркса, 11А, хотя бы потому, что пока мы не понимаем, какое количество людей в них реально проживает.
— Основной причиной того, что управляющие компании отказывались от этих домов, является низкая собираемость платежей. Как вы собираетесь решать этот вопрос?
— Задолженности действительно большие, но, на мой взгляд, ошибка предыдущих компаний была в том, что они не захотели идти на диалог с людьми. Причины задолженностей ведь могут быть разными. Может быть, человек не «злоумышленник», а просто оказался в тяжелой жизненной ситуации и не может заплатить. Эти вопросы можно решать. Например, провести реструктуризацию долга или пригласить человека к себе же в компанию на работу дворником или подсобным рабочим — пусть он в счет долга мусор убирает, пусть работает хотя бы неполный рабочий день. И мы будем применять этот подход на практике.
— Но есть и категория, скажем так, убежденных неплательщиков. Они соблюдают своего рода паритет: компания ничего не делает — мы ничего не платим.
— Так не получится. МУП — муниципальное предприятие, и, если люди не захотят идти на контакт, нам придется прибегнуть к помощи закона. Если человек живет в доме и пользуется общедомовыми коммуникациями, эти услуги нужно оплачивать: каждая копейка для дома имеет вес.
— Но пока компания работает в основном «авансом»?
— Естественно. Учитывая настроения жителей, мы не можем начинать с требования денег. Мы должны показать, что действительно работаем. Другого старта для диалога мы не видим.
— Грозит ли жильцам ваших домов повышение тарифов на обслуживание жилья?
— Нет. На данный момент Администрация района пересмотрела ценовую политику, и тарифы в домах стали меньше, иногда ощутимо.
— Павел Владимирович, не только МУП «Капыревщина» пока мало знаком ярцевчанам, но и Вы человек в городе новый. Расскажите о себе, пожалуйста.
— Я уроженец города Красный Лиман (Донецкая Народная Республика). Так сложилось, что несколько лет назад я переехал в Россию. По образованию я железнодорожник, специалист по ремонту локомотивов и специализированной железнодорожной техники. Образование на данный момент среднее техническое (профильное), но сейчас учусь в Смоленской сельскохозяйственной академии на агронома — это уже для души.
— Вы собираетесь заниматься еще и сельским хозяйством?
— В слесарном направлении я поработал лет десять. До прихода на должность директора МУПа последним местом моей работы были Российские Железные Дороги — я трудился монтером контактной сети. На тот момент мне хотелось поднять свою профессиональную планку и «потрогать руками» высокое напряжение. Этот узел я немного изучил, а нужную информацию постоянно пополняю за счет различных источников, в частности, у меня небольшая библиотека книг по инженерии. Но есть мечта в будущем (лет после пятидесяти) освоить на практике и агрономию. Около десяти лет я живу в Капыревщине, люблю эту деревню — ее природу, ее историю. А в последние годы Капыревщина очень преобразилась: деревня цветет, и жить там удобно и приятно. Но мечты — это дело будущего, а в ближайшие годы я намерен сосредоточиться на работе МУПа: мы положительно настроены к населению Ярцева. Город нам нравится, и мы ценим возможность в нем работать.
Послесловие к разговору
Безусловно, хозяйство МУП «Капыревщина» досталось непростое: встречаются дома, в которые за последние лет десять вообще не ступала нога коммунальщика. Но стремление исправлять ситуацию у руководства новой управляющей компании, кажется, есть. Во всяком случае, оно декларируется, и очень хочется верить, что так и будет. Что жители «неликвидных» домов, уже не раз обманутые в своих ожиданиях, наконец, почувствуют заботу и внимание к себе.
Татьяна Филимонова